Saltar al contingut Saltar a la navegació Informació de contacte

Certificat de Professionalitat “Activitats de Venda”

Escoltar

Certificat de Professionalitat “Activitats de Venda”

Objectiu del curs:
Executar les activitats de venda dels productes i/o serveis a través dels diferents canals de
comercialització establint les relacions amb els clients/es de la manera més satisfactòria, assolint els
objectius proposats per l’organització i establint vincles que propiciïn la fidelització del client/a.
Dates previstes i horaris: de gener a juliol de 2022 (Matí)
Total hores: 640 hores
Modalitat: Semipresencial (Presencial i aula virtual)


Perfil d’entrada de l’alumnat:

  • Nivell acadèmic mínim de Graduat Escolar, ESO, equivalent o superior
  • Preferentment persones en situació d’atur o ERTO
  • Interès i motivació per formar-se i treballar en el sector del comerç
  • Disponibilitat horària
  • Cal tenir ordinador, webcam i connexió a Internet
  • Competències digitals per accedir a la formació en aula virtual

PROGRAMA FORMATIU:

FORMACIÓ PROFESSIONALITZADORA 510 hores:

  • OPERACIONS DE VENDA 160 hores
    • Organització de processos de venda 60 hores
    • Tècniques de venda 70 hores
    • Venda en línia 30 hores
  • OPERACIONS AUXILIARS A LA VENDA 140 hores
    • Aprovisionament i emmagatzematge en la venda 40 hores
    • Animació i presentació del producte en el punt de venda 60 hores
    • Operacions de caixa en la venda 40 hores
  • INFORMACIÓ I ATENCIÓ AL CLIENT/A, CONSUMIDOR/A, USUARI/ÀRIA 120 hores
    • Gestió de l’atenció al client/a consumidor/a 60 hores
    • Tècniques d’informació i atenció al client/a consumidor/a 60 hores
  • ANGLÈS PROFESSIONAL PER A ACTIVITATS COMERCIALS 90 hores

FORMACIÓ COMPLEMENTÀRIA 40 hores

  • Bàsic de prevenció de riscos laborals 30 hores
    Inserció laboral, sensibilització mediambiental i en igualtat d’oportunitats 10 hores

PRÀCTIQUES PROFESSIONALS NO LABORALS 80 hores
FORMACIÓ ADDICIONAL: HIGIENE ALIMENTÀRIA * 10 hores

Principals sortides professionals:
• Dependent/a de comerç.
• Venedor/a.
• Caixer/a de comerç.
• Promotor/a comercial.
• Operador/a de centre d’atenció multicanal.
• Teleoperadors/es de centre d’atenció telefònica.
• Televenedor/a.
• Operador/a de venda en comerç electrònic.
• Tècnic/a d’informació i atenció al client/a.

Pendent d'atorgament definitiu
 
* Acció NO subvencionada pel SOC
LOGOS SOC GENERALITAT MINISTERI FONS EUROPEU.png