Direcciones de otras administraciones públicas y del Servicio Público de Justicia

Recdordad que el servicio público de consumo del Ayuntamiento de Mataró (OMIC) solo atiende a las personas consumidoras domiciliadas en Mataró. Las personas consumidoras residentes en otros municipios, se tienen que dirigir al servicio público de consumo de su ayuntamiento y en caso de que no dispongan de OMIC, se pueden dirigir al servicio público de consumo de su Consejo Comarcal.

Las personas consumidoras residentes en la comarca del Maresme se tienen que dirigir al Consejo Comarcal del Maresme

Dirección: Pl. Miquel Biada, 1 - 08301

HORARIO De ATENCIÓN AL PÚBLICO: Hay que pedir cita previa

Contacto: consum@ccmaresme.cat

Tel: 93 741 16 18

Consultas en línia: https://www.ccmaresme.cat/consulta-a-loficina-comarcal-dinformacio-a-les-persones-consumidores-del-maresme/

También se pueden presentar todas las quejas, reclamaciones y denuncias a través de los formularios de la Agencia Catalana del Consumo, al siguiente enlace: http://consum.gencat.cat/es/consultes-i-reclamacions/index.html

Encontraréis más información sobre temas de consumo en el web: http://consum.gencat.cat/es/inici/index.html

Contacto con la Agencia Catalana del Consumo

Carrer del Foc, 57

08038 Barcelona

Teléfono: 93 857 40 00

Edificio acesible

Dirección web: http://consum.gencat.cat

Horario de registro i de atención: de lunes a viernes, de 9 a 14 h.

Permanecerá cerrado: 24 y 31 de diciembre

DEMANDAS JUDICIALES

Si en lugar de una reclamación de consumo, lo que se quiere es presentar una demanda a los juzgados, de forma general hará falta que os pongáis en contacto con un/a abogado/da especializada en el tema que os afecte, que será la persona que os podrá orientar en todo el procedimiento que tendremos que seguir.

En algunos casos de poca cuantía, cuando el litigio es por un valor igual o inferior a 2.000 € no es necesaria la asistencia de un/a abogado/da y se ha establecido un procedimiento más sencillo para poder presentar la demanda.

Podéis obtener más información sobre como lo podéis hacer, en el siguiente enlace al Departamento de Justicia de la Generalitat de Cataluña: https://seujudicial.gencat.cat/ca/que_cal_fer/deute/judici_verbal/

La dirección del juzgado de Mataró es:

OFICINA DE ATENCIÓN AL CUDADANO DEL DEGANATO DE MATARÓ

Plaça Fracisco Tomás y Valiente, s/n

08301 Mataró

Telèfon: 937 417 324

Fax: 937 417 325

E-mail: oac.mataro@xij.gencat.cat

Si queréis saber si tenéis derecho a solicitar justicia gratuita os podéis dirigir al Servicio de Orientación Jurídica (SOJ) de Mataró

La dirección es: Plaza de Francisco Tomás y Valiente, s/n planta baja (edificio de los Juzgados)

08302 Mataró

Teléfono 93 741 54 44

Horario de atención: martes y jueves de 10 a 13 h.

Observaciones: Se tiene que pedir cita previa llamando al teléfono 93 741 54 44, de lunes a viernes, de 13 a 15h. Agost cerrado

Este servicio está subvencionado por el Departamento de Justicia y prestado por el Colegio de Abogados de Mataró.

RECLAMACIONES A ORGANISMOS ESPECIALIZADOS

A veces hay algunas reclamaciones de las personas consumidoras, que se pueden tramitar desde organismos públicos especializados en diferentes ámbitos temáticos. Este es el caso de las reclamaciones de servicios financieros, de seguros o de transporte aéreo.

El servicio público de consumo de Mataró (OMIC) puede tramitar las reclamaciones de estos sectores mediante el procedimiento de mediación de consumo, pero estos organismos tienen sistemas especiales que hay que valorar, según cada caso, porque podrían ser más adecuados para poder solucionar vuestro conflicto.

Podéis consultar la manera de presentar vuestra reclamación a estos organismos en los siguientes enlaces:

Reclamaciones servicios financieros

Portal del cliente bancario del Banco de España: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/

Reclamacions en caso de riesgo de exclusión residencial

Servei assessorament sobre el deute hipotecari Ofideute

Telefònicament, al número 93 553 88 29

Per correu electrònic, a l’adreça ofideute@gencat.cat

Oficina del Servei d’Habitatge de l’Ajuntament de Mataró - Servei Integral de Protecció de l’Habitatge (SIPH)

https://www.mataro.cat/ca/temes/habitatge/serveis/proteccio/siph

Telefon: 937 578 538
Correu: siph@ajmataro.cat
Adreça: Carrer de Pablo Iglesias 63, 1 - 12,08304,Mataró
Horari: De dilluns a divendres de 9 a 14 hores

Reclamaciones seguros

Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx

Reclamaciones telefonia y Internet

Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones: https://usuariosteleco.mineco.gob.es/reclamaciones/Paginas/reclamaciones.aspx

Reclamaciones electricidad y gas

Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico: https://energia.gob.es/electricidad/contratacion-suministro/Paginas/Reclamaciones.aspx

Secció d’Atenció a les Persones Usuàries, del Servei de Qualitat del Subministrament Elèctric , de la Subdirecció General d’Energia, de la Direcció General d’Energia, Mines i Seguretat Industrial, del Departament d’Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya: http://empresa.gencat.cat/ca/tramits/tramits-temes/Reclamacio-sobre-subministrament-electric-qualitat-i-connexio-a-la-xarxa

Reclamaciones servicios postales

Subdirección General de Régimen Postal: https://www.mitma.gob.es/el-ministerio/contacte-con-fomento/regimen-postal

Reclamació prèvia a la Sociedad Estatal Correos y Telegrafos, S.A., S.M.E.: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/tu-consulta-tu-reclamacion/da-de-alta-tu-incidencia-reclamacion/da-de-alta-tu-reclamacion

Reclamaciones protección de datos

Agencia Española de Protección de Datos: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/detallePreguntaFAQ.jsf?idPregunta=FAQ%2F00163

Reclamaciones transporte aéreo

Agencia Estatal de Seguridad Aérea (Reclamacions transport aeri): https://sede.seguridadaerea.gob.es/SAU_PASAJEROS/Paginas/Inicio.aspx

Reclamaciones en el sector de los transportes terrestres de viajeros

Junta Arbitral del Transport de Catalunya

Enllaç per presentar reclamació davant la Junta Arbitral del Transport dins el territori de Catalunya

Servei de la Junta Arbitral del Transport
Sub-direcció General d’Ordenació del Transport i Desenvolupament Sectorial
Direcció General de Transports i Mobilitat
Av. Josep Tarradellas, 2, 5a planta
08029 Barcelona

Tel.: 93 567 47 66 Fax: 93 495 80 01
Bústia electrònica: jat.tes@gencat.cat

Secretaría General de Transportes - Dirección General de Transporte Terrestre

https://www.mitma.gob.es/ministerio/organizacion-y-funciones/secretaria-general-de-transporte-y-movilidad

Ministerio de Fomento. Paseo de la Castellana, 67 28071 Madrid

Teléfono 915 977 000

Oficina provincial a Barcelona

C/ d'Aragó, 244-248

08007 Barcelona

Teléfono 93 214 70 00

Reclamacions infraestructures ferroviàries

Adif: l'Administrador de Infraestructuras Ferroviarias

Entitat pública empresarial dependent del Ministeri de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.

Reclamacions a la seu virtual: https://sede.adif.gob.es/ca_ES/sede_electronica/tramites/nuevo_tramite.shtml

Registro General

C/Sor Ángela de la Cruz, 3-7ª Planta, 28020 – Madrid

Servei d’assistència a persones amb mobilitat reduida

Telèfon: 917744040

Adrça electrònica: oca.asistenciapmr@adif.es

Reclamaciones Rodalies de Catalunya

http://rodalies.gencat.cat/ca/atencio_al_client/

Telèfon gratuït 900.41.00.41

Anar al formulari d’objectes perduts

Anar al formulari de devolució xpress (només en cas d'estacions sense personal)

Anar al formulari de consultes, queixes i suggeriments

Reclamaciones Renfe

Para solicitar indemnización https://www.renfe.com/es/es/ayuda/contactar-renfe

Denuncias del sector de los juegos de azar

Subdirecció General de Gestió i Control de Joc i Apostes

Direcció General de Tributs i Joc

Servei de Control de Joc i Apostes.

Carrer del Foc, 57 08038 Barcelona

Telèfon 93 316 20 00 Fax 93 554 15 85

Web: http://economia.gencat.cat/ca/ambits-actuacio/joc-apostes/

Denuncias del sector de la protección de la infancia y la adolescencia

La Direcció General d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (DGAIA)

Adreça: Avinguda del Paral·lel, 52 08001 Barcelona

Telèfon: 93 483 10 00

Adreça web https://dretssocials.gencat.cat/

Denuncias por discriminación

Organisme de Protecció i Promoció de la Igualtat de Tracte i la No-discriminació

Plaça de Sant Jaume, 4 (Palau de la Generalitat) 08002 Barcelona

Formulari de contacte

Adreça web: https://igualtat.gencat.cat

Denuncias relacionadas con la accesibilidad a productos y servicios

Departament de Drets Socials

Passeig del Taulat, 266-270

08019 Barcelona

Telèfon 93 483 10 00 / 93 483 11 11

Adreça web https://dretssocials.gencat.cat/

Per presentar una denúncia sobre incompliments normatius en matèria d'accessibilitat.

Ayudas en materia de accesibilidad

Direcció General de l'Autonomia Personal i la Discapacitat

Passeig del Taulat, 266-270

08019 Barcelona

Telèfon 93 483 10 00

Fax 93 483 17 46

autonomiaidiscapacitat.dso@gencat.cat

Adreça web https://dretssocials.gencat.cat/

Secretaria d'Habitatge i Inclusió Social (Departament de Drets Socials)

Carrer de la Diputació, 92

08015 Barcelona

Telèfon: 93 228 71 00

Adreça web: https://dretssocials.gencat.cat/

Denuncias por contenidos audiovisuales

Consell de l’Audiovisual de Catalunya.

Tel. 93 557 50 00 Fax. 93 557 50 01

Adreça: C/ dels Vergós, 36-42, 08017 de Barcelona

Correu electrònic audiovisual@gencat.cat

Accés directe per presentar la queixa: https://www.cac.cat/ciutadania/formulari-queixa

Instituto de la Mujer y para la Igualdad de Oportunidades

C/ Condesa de Venadito nº 34.28027 Madrid

Telèfon gratuït: 900 191 010

correu electrònic: observatorioimagen@inmujer.es

Consultes Online

Consulta Online (Área Jurídica)

Consulta Online (Consultas generales)
Denuncias de discriminación por razón de sexo

Denuncias relacionadas con actividades deportivas

Subdirecció General d'Activitats Esportives i Infraestructures

Àrea de Normativa Jurídica i Inspecció

Avinguda dels Països Catalans, 40-48 08950 Esplugues de Llobregat

Telèfon 93 480 49 00

Adreça web https://esport.gencat.cat/ca/inici/