Mediación
¿Qué es la mediación?
La mediación es una herramienta sencilla y eficaz que promueve la Cultura de Paz. Ayuda a las personas, desde la corresponsabilidad a superar malentendidos y situaciones de conflicto mediante la búsqueda de diferentes alternativas.
Es un servicio gratuito que garantiza la confidencialidad y favorece la participación desde la voluntariedad. El proceso de mediación fomenta el acercamiento, la comprensión y el diálogo, haciendo posible que las personas lleguen por sí mismas a acuerdos satisfactorios y duraderos.
¿Quién lleva a cabo la mediación?
La llevan a cabo las personas interesadas, acompañadas por la persona mediadora imparcial, especializada que, sin imponer soluciones, garantiza la escucha y el respeto.
¿Cómo se realiza la mediación?
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La mediación comienza cuando una de las partes la escoge como vía para gestionar su conflicto.
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La persona mediadora le informa del proceso y conjuntamente acuerdan el plan de trabajo.
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Se establecen contactos y entrevistas con todas las partes interesadas.
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Se acompaña a las partes preparándolas para sentarse en espacios propicios al diálogo.
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El proceso finaliza con acuerdos o sin, cuando todos los participantes lo consideren.
¿En qué situaciones se utiliza?
En todo aquel conflicto fruto de la interacción:
- En las comunidades de vecindad
- En el espacio público
- Derivados de la actividad económica
- Entre entidades y asociaciones
- En el ámbito educativo
- Mediación Familiar
- Mediación Restaurativa
Contacto:
Servicio de Mediación Ciudadana
(equipamiento accesible)
La actividad es presencial con cita previa, también atendemos vía telefónica y por internet a través del correo o formulario web.
Dirección: Ronda de Lluís Companys, 21 08302 Mataró
Tel.: 937022807
Correo electrónico: mediaciocomunitaria@ajmataro.cat
Horario de atención: Lunes, miércoles, y viernes de 9 a 16 h y martes, jueves de 9 a 14h y de 16 a 19 h.
También atendemos los martes y miércoles al Centro Cívico de Rocafonda y de Cerdanyola
Documentos:
Preguntas Frecuentes sobre el Servei de Medicació i el Proceso de Medicación
Memòria Servei de Mediació ciutadana - 2021
Memòria Servei de Mediacó ciutadana - 2019
Memòria Servei de Mediació ciutadana - 2018
Memòria Servei de Mediació ciutadana - 2017
Con el apoyo de:
