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Mediación

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Mediación

¿Qué es la mediación?

La mediación es una herramienta sencilla y eficaz que promueve la Cultura de Paz. Ayuda a las personas, desde la corresponsabilidad a superar malentendidos y situaciones de conflicto mediante la búsqueda de diferentes alternativas.

Es un servicio gratuito que garantiza la confidencialidad y favorece la participación desde la voluntariedad. El proceso de mediación fomenta el acercamiento, la comprensión y el diálogo, haciendo posible que las personas lleguen por sí mismas a acuerdos satisfactorios y duraderos.

 

¿Quién lleva a cabo la mediación?

La llevan a cabo las personas interesadas, acompañadas por la persona mediadora imparcial, especializada que, sin imponer soluciones, garantiza la escucha y el respeto.

 

¿Cómo se realiza la mediación?

  1. La mediación comienza cuando una de las partes la escoge como vía para gestionar su conflicto.

  2. La persona mediadora le informa del proceso y conjuntamente acuerdan el plan de trabajo.

  3. Se establecen contactos y entrevistas con todas las partes interesadas.

  4. Se acompaña a las partes preparándolas para sentarse en espacios propicios al diálogo.

  5. El proceso finaliza con acuerdos o sin, cuando todos los participantes lo consideren.

 

¿En qué situaciones se utiliza?

En todo aquel conflicto fruto de la interacción:

  • En las comunidades de vecindad
  • En el espacio público
  • Derivados de la actividad económica
  • Entre entidades y asociaciones
  • En el ámbito educativo
  • Mediación Familiar
  • Mediación Restaurativa



Solicitar el servicio

Contacto:

Servicio de Mediación Ciudadana
(equipamiento accesible)

La actividad es presencial con cita previa, también atendemos vía telefónica y por internet a través del correo o formulario web.

Dirección: Ronda de Lluís Companys, 21 08302 Mataró
Tel.: 937022807 
Correo electrónico: mediaciocomunitaria@ajmataro.cat

Horario de atención: Lunes, miércoles, y viernes de 9 a 16 h y martes, jueves de 9 a 14h y de 16 a 19 h.

También atendemos los martes y miércoles al Centro Cívico de Rocafonda y de Cerdanyola

Documentos:

Memòria Servei de Mediacó ciutadana - 2019

Memòria Servei de Mediació ciutadana - 2018

Memòria Servei de Mediació ciutadana - 2017

 

 

Con el apoyo de:

Diputació de Barcelona

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