Saltar al contingut Saltar a la navegació Informació de contacte

Mediació

Escoltar

Mediació

Què és la mediació?

La mediació és una eina senzilla i eficaç que promou la Cultura de Pau. Ajuda a les persones, des de la coresponsabilitat a superar malentesos i situacions de conflicte mitjançant la recerca de diferents alternatives.

És un servei gratuït que garanteix la confidencialitat i afavoreix la participació des de la voluntarietat. El procés de mediació fomenta l’apropament, la comprensió i el diàleg, fent possible que les persones arribin per si mateixes a acords satisfactoris i duradors.


Qui porta a terme la mediació?

La porten a terme les persones interessades, acompanyades per la persona mediadora imparcial, especialitzada que, sense imposar solucions, garanteix l’escolta i el respecte.

 

Com es realitza la mediació?

  1. La mediació comença quan una de les parts l’escull com a via per gestionar el seu conflicte.

  2. La persona mediadora la informa del procés i conjuntament acorden el pla de treball.

  3. S’estableixen contactes i entrevistes amb totes les parts interessades.

  4. S’acompanya a les parts preparant-les per asseure-les en espais propicis al diàleg.

  5. El procés finalitza, amb acords o sense, quan totes les persones participants ho considerin.



En quines situacions s’utilitza?

En tot aquell conflicte fruït de la interacció:

  • A les comunitats de veïnatge
  • A l’espai públic
  • Derivats de l’activitat econòmica
  • Entre entitats i associacions
  • A l’àmbit educatiu
  • Mediació Familiar
  • Mediació Restaurativa

Sol·licitar el servei

Contacte:

Servei de Mediació Ciutadana
(equipament accessible)

L’activitat és presencial amb cita prèvia, també atenem via telefònica i online a través del correu o formulari del web.

Adreça: ronda de Lluís Companys, 21 08302 Mataró
Tel.: 937022807

Dimarts i Dimecres estem també als Centres Cívics de Cerdanyola i Rocafonda

Correu electrònic: mediaciocomunitaria@ajmataro.cat
Horari d'atenció: dilluns dimecres i divendres de 9 a 16h i dimarts i dijous, de 9 a 14 h i de 16 a 19 h

Documents:

Memòria Servei de Mediació ciutadana -2019

Memòria Servei de Mediació ciutadana - 2018

Memòria Servei de Mediació ciutadana - 2017

 

 

Amb el suport de :

 Diputació de Barcelona

Equipaments

    Arxius adjunts